Política de devoluciones de la UE

Directiva de la UE (UE) 2023/2673 Derecho legal de desistimiento de 14 días

Todos los consumidores de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales a partir del día en que reciben los bienes.

1. Puede desistir total o parcialmente de este contrato a través del botón oficial "Desistir del contrato aquí" en este portal, máximo 2 pasos de operación, no se requiere servicio al cliente.
2. Después de la presentación, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con la marca de tiempo exacta, ID de pedido y declaración completa de desistimiento para el registro legal.
3. El registro de desistimiento se almacenará durante un mínimo de 12 meses en nuestro sistema.
4. Bienes excluidos sin derecho de desistimiento (indicados antes de la compra): bienes personalizados a medida, perecederos, productos de higiene no sellados, contenido digital completamente cumplido.
5. Si no proporcionamos el botón de desistimiento obligatorio, su período de reflexión se extenderá automáticamente a 12 meses más 14 días según la normativa de la UE.

Costo de envío de devolución: [responsabilidad del cliente]

Tiempo de procesamiento de reembolsos: Dentro de los 14 días hábiles después de la inspección de los bienes devueltos.