Devoluciones y cambios fáciles

Queremos que ames tu compra de CurvyFaja. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudar.

Por favor, lee cuidadosamente las siguientes condiciones de devolución e intercambio antes de enviar una solicitud.

1. Período de Devolución e Intercambio

Aceptamos devoluciones e intercambios elegibles dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Debes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.

Contáctanos en: info@curvyfaja.com

Por favor incluye tu número de pedido, el(los) artículo(s) que deseas devolver o intercambiar, y la razón de tu solicitud.

2. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución o intercambio, el artículo debe cumplir con TODOS los siguientes requisitos:

• La solicitud de devolución debe ser presentada dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin dañar y en su estado original.

• El artículo no debe tener signos de uso, incluyendo olor corporal, perfume, maquillaje, manchas, marcas de desodorante, pelo de mascotas u otros rastros visibles de desgaste.

• Para prendas moldeadoras, sujetadores, bragas, trajes de baño y otros productos íntimos, por favor pruébate el artículo sobre tu ropa interior.

• Las etiquetas originales, el embalaje y los accesorios deben incluirse siempre que sea aplicable.

• Los artículos que han sido usados, lavados, alterados, dañados o de alguna manera utilizados pueden no ser aceptados para devolución o intercambio.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o intercambios de artículos que muestren signos de uso o desgaste.

3. Problemas de Talla y Devoluciones No Relacionadas con la Calidad

Entendemos que encontrar la talla correcta en línea puede ser a veces difícil. Si recibes un artículo y la talla no te queda, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Un problema de talla, talla incorrecta seleccionada, color incorrecto seleccionado, cambio de opinión o preferencia personal se considera una devolución no relacionada con la calidad.

Para devoluciones no relacionadas con la calidad:

• El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.

• Cualquier derecho de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos que puedan surgir durante el envío de la devolución también son responsabilidad del cliente, donde sea aplicable.

• Las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley aplicable.

• Si se necesita enviar un artículo de reemplazo, pueden aplicarse cargos adicionales de envío o aduanas donde sea aplicable.

Por favor, no envíes el artículo de vuelta antes de recibir instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente.

4. Artículos que No Pueden Ser Devueltos

Los siguientes artículos generalmente no son elegibles para devolución o intercambio:

• Artículos que han sido usados, lavados, alterados, dañados o utilizados

• Artículos con manchas, olores, maquillaje, perfume, marcas de desodorante u otros signos de uso

• Artículos en liquidación o de venta final

• Regalos gratuitos

• Sujetadores, bragas, ropa interior y otros productos sensibles a la higiene

• Artículos específicamente marcados como no retornables en la página del producto

• Artículos devueltos sin autorización previa

Para productos sensibles a la higiene, por favor asegúrate de probártelos sobre tu ropa interior.

5. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo que está dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible.

Por favor envía un correo electrónico a info@curvyfaja.com con:

• Tu número de pedido

• Fotos o videos claros que muestren el problema

• Una descripción del problema

Si se confirma que el problema es causado por un defecto del producto o un error de nuestra parte, proporcionaremos una solución adecuada, como un reemplazo, intercambio o reembolso.

Por favor, no devuelvas un artículo defectuoso o incorrecto antes de contactarnos.

6. Cómo Iniciar una Devolución

Paso 1 — Contáctanos

Envía un correo electrónico a info@curvyfaja.com y proporciona:

• Número de pedido

• Artículo(s) que deseas devolver o intercambiar

• Razón de la devolución

• Fotos, si es aplicable

Paso 2 — Espera Instrucciones de Devolución

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y normalmente responderá dentro de 1–2 días hábiles.

Por favor, no envíes tu paquete a la dirección de devolución antes de recibir confirmación de nuestro equipo de servicio al cliente.

Paso 3 — Envía Tu Devolución

Después de que tu devolución sea aprobada, proporcionaremos las instrucciones de devolución.

Para devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es responsable del costo de envío de la devolución y de cualquier derecho de aduana, impuestos u otros cargos asociados con el envío de la devolución.

Por favor, guarda tu número de seguimiento hasta que tu devolución haya sido procesada con éxito.

Paso 4 — Inspección y Reembolso

Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo.

Las devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución pueden ser rechazadas o pueden estar sujetas a un reembolso reducido.

Para devoluciones aprobadas, el reembolso se emitirá al método de pago original.

El procesamiento del reembolso generalmente toma hasta 5 días hábiles después de que la devolución ha sido inspeccionada y aprobada. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, puede tardar 5–10 días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan en tu cuenta.

7. Dirección de Envío de Devolución

Dirección de Devolución
Dirección: 3er Piso, Parque Industrial Transfronterizo Jiumao, No. 78 Avenida Jin'ou, Distrito de Panyu, Ciudad de Guangzhou, Provincia de Guangdong
Nombre: Su Yaocheng
Teléfono: +8617576036484
Código postal: 511442

Por favor, no envíes tu devolución directamente a la dirección de abajo sin contactarnos primero.

Una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada, nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución apropiadas.

Correo electrónico: info@curvyfaja.com

8. Recordatorio Importante

Por favor, verifica cuidadosamente tu talla, color, dirección de envío e información del pedido antes de realizar tu pedido.

Para problemas de talla, cambio de opinión, selecciones incorrectas u otras razones no relacionadas con la calidad, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución y de cualquier derecho de aduana, impuestos u otros cargos aplicables.

Los artículos que han sido usados, lavados, dañados o que muestran signos de uso pueden no ser elegibles para devolución o intercambio.

Para los clientes en la Unión Europea, pueden aplicarse derechos del consumidor legales aplicables además de los términos anteriores.